11月23日，有网友在搪塞平台发视频，今日在一列高铁车厢内，疑因茅厕门锁故障有乘客被困，现场有乘客屡次用脚踹门试图强行洞开。

　　视频画面流露，一列车车厢茅厕外皆集多名乘客，其中两东说念主反复用脚踹门，一旁乘客喊着“再来一脚”，并尝试手动拉开门茅厕门。现场画面还流露，别称乘务员在地点作，但未立即拦阻踹门当作。

　　今日，《都市现场》记者联系到同业知情乘客田先生。田先生告诉记者，“（内部的东说念主）莫得吸烟，乘客在内部上茅厕，锁坏了打不开，别东说念主要下车了，背面即是阿谁乘务员没洞开，要咱们用脚踢。”

　　田先生先容，这趟列车是从张家界开往广州白云，事件发生于当日下昼1时许，“阿谁乘客到衡阳要下车了”，东南亚华人群由于列车行将到站且被困者需下车，乘务员未能实时洞开门后，残酷“用脚踢门”尝试破门，遂出现视频中一幕。

　　“我亦然在衡阳下车， 阿谁乘客是在衡阳都没下车， 背面我也下车了， 具体情况仍是问广州铁路局那儿，核实明晰一下。” 田先生补充称。

　　说明田先生描述，记者查询到今日妥当车次信息的列车为G6151次，经停站点为衡阳东站，进站时期为13点30分，泊岸时期为3分钟。

　　23日，记者在有关视频洽商区发现疑似被困乘客发帖：“东说念主生第一次免费坐高铁，被锁在高铁茅厕”，并晒出了一张由中国铁路广州局集团出具的客运纪录单，纪录事由为“交代越站搭客”，站点为郴州西站。

　　针对此事，记者陆续广州铁路客户办事中心。客服责任主说念主员回话称欧美中文，暂时莫得掌持到有关响应信息，并建议乘客遇一样情况可实时联系乘务东说念主员处置。